ページの先頭です。

スキップメニューです。
このページの本文へ
関連ページのメニューへ
サポートメニューへ
大カテゴリメニューへ

このページの本文の先頭です。

会員サービス(その他)

ご質問リスト

ページの先頭へ戻る

「マイナンバーの提示にご協力をお願いいたします。」というメッセージが表示されましたが、どのような手続きをすればよいですか?

ゆうちょ投信WEBプレミアのログイン後の画面に掲載されている、会員専用ダイヤルにご連絡いただければ、必要書類をお客さまに送付しますので、到着後、ご記入・押印いただき、証明書類等と共に郵送してください。なお、店頭ではお手続きを承ることができませんので、ご了承ください。

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアを利用中にゆうちょダイレクトを解約した場合、ゆうちょ投信WEBプレミアを利用できますか?

利用できません。ゆうちょ投信WEBプレミアはゆうちょダイレクト(ダイレクトサービス)をご利用いただいている方のみご利用いただけます。

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアを利用中に投資信託の決済口座(総合口座)を解約した場合、ゆうちょ投信WEBプレミアを退会することになりますか?

投資信託口座をお持ちの間は決済口座(総合口座)を解約することができません。なお、ゆうちょ投信WEBプレミアは投資信託口座の開設をしていることが条件ですので、投資信託口座を解約した場合は、退会することになります。

ページの先頭へ戻る

取引残高報告書が掲載されたとのメールが届きました、どのように確認すればいいですか?

ゆうちょ投信WEBプレミアにログイン後の「電子交付」画面で取引残高報告書等の書面を確認いただけます。

ページの先頭へ戻る

評価損が出ているとのメールが届きました。どのような対応をすればいいのでしょうか?

お客さまが保有されている投資信託について、投資環境の変動により基準価額が一定割合下がった場合にお送りしております。基準価額の変動要因となっている投資環境の状況については、ゆうちょ投信WEBプレミアのログイン後の画面に記載されている会員専用ダイヤルでご案内いたします。また、ゆうちょ投信WEBプレミアにログインいただき、お取引いただいている投資信託の状況をご確認ください。

ページの先頭へ戻る

現在ゆうちょダイレクト(ダイレクトサービス)を利用していますが、ゆうちょ投信WEBプレミアに入会した場合、ゆうちょ投信WEBプレミアには同じお客さま番号でログインすることができますか?

ゆうちょ投信WEBプレミアに入会後も引き続き同じ決済口座(総合口座)をご利用であれば、同じお客さま番号でログインいただけます。

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアでの投資信託の購入方法が分からない場合どうすればよいですか?

投資信託の購入方法については、下記PDFファイルをご覧ください。

操作マニュアル

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアに入会前に購入した投資信託と、入会後に購入した投資信託の譲渡損失を特定口座内で損益通算することは可能ですか?

可能です。

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアを退会する場合、どのような手続きをすればよいですか?

ゆうちょ投信WEBプレミアのログイン後の画面に記載されている会員専用ダイヤルにお問い合わせのうえ、必要書類を請求いただければ、お客さまに送付しますので、到着後、ご記入・押印いただき郵送してください。

ページの先頭へ戻る

ゆうちょ投信WEBプレミアで登録したメールアドレスを変更する場合の手続きはどうすればよいですか?

ゆうちょ投信WEBプレミアのログイン後のトップページの右上部にある「メールアドレスの変更」画面で変更いただけます。

ページの先頭へ戻る

現在、窓口で申し込んだ投資信託自動積立を利用していますが、ゆうちょ投信WEBプレミアに入会した場合、自動的に投資信託自動積立の購入時手数料(申込手数料)は割引されますか?

投資信託自動積立契約に係る購入時手数料(申込手数料)は、契約時の手数料率が適用されます。ゆうちょ投信WEBプレミアの手数料率を適用するためには、改めてお客さまご自身がゆうちょ投信WEBプレミアの取引画面にて、既存の投資信託自動積立契約の解約と新規申込みをしていただく必要があります。

関連ページメニューの先頭です。

お問い合わせ

ゆうちょ投信WEBプレミアに関するお問い合わせは、投資信託コールセンターにてお受けしています。

0800-800-4104 [通話料無料]

[受付時間]
月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
(ただし、祝休日、12月31日〜1月3日を除きます。)
  • ※携帯電話・PHS等からも通話料無料でご利用いただけます。
  • ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

ページの先頭へ戻る